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高额退票费、大数据杀熟……在线旅游成投诉重灾区

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2019-08-26 18:03:59

(应采访对象要求,文中均为化名)

对于长期以来OTA存在的一些问题,《法制日报》记者进行了采访。

不过,进步不代表完善。配送员的真实工作条件尚有很大改善空间。

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据此前发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示,在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。

出门在外,很多人都会选择通过OTA预定酒店,但其间也发生了一些意想不到的情况。

戏剧专业的在校大学生李浩告诉记者,他曾经使用这家在线旅游平台的信用住预订了北京的一家旅馆,由于不太确定自己的行程,所以只订了两天,并且默认勾选一天一付,但平台并没有及时扣费。

如此回复让柳旻十分不满,“虽然抢票快,价格比同类网站稍微便宜,但客服人员这样回复跟闹着玩似的”。

天津大学生柳旻曾经在某家在线旅游平台上买过火车票,当时页面显示有余票,于是进行订购,支付成功后在出票环节出现问题,显示出票失败,原因是证件未通过铁路部门核验。

为控制风险,施工单位组合了世界上最先进的地质探测和预报手段,通过系统性的对比和分析,消除漏判和误判,实现风险的精准预判和辨识,在此基础上对风险点采取针对性的预处理措施,从而使风险得到超前防控。为超前处理不良地质体,施工单位采用了一整套硬岩海底隧道信息化快速注浆加固堵水技术。施工爆破采用低爆速、不耦合装药、微差起爆和光面爆破等减震爆破技术,减少隧道爆破开挖对围岩的损伤。

省十三届人大一次会议期间,省人大代表依法就我省各方面的工作向大会提出962件建议。这些建议分别交90个单位研究办理。省人大常委会从中筛选了23件作为今年重点办理的建议,由省政府7位副省长分别领办,省政府有关部门重点承办,省人大常委会4位副主任按照分工牵头有关专门委员会和工作委员会对口督办。

新华社天津7月6日电(记者周润健)反映清朝末年乱世风云的年代大戏《西山烟雨》5日晚在天津大剧院歌剧厅上演,拉开了2019第五届“西岸·城市舞台戏剧展”的序幕。接下来的60余天内,戏剧展将陆续上演《戏台》《白夜行》《地心历险记》《安魂曲》中文版等10多部精彩演出。

这套充电设施目前已安装在巴黎南部,2019年开始,将在英国梅德斯通沿M20高速公路进行安装。

为了更好地展现水下世界,温子仁和摄像导演唐·伯吉斯合作,制作了特殊的灯光设备供水下场景使用。伯吉斯解释说:“我们使用了许多靠电脑操纵的灯光以及移动镜头来营造海底的氛围。光线在海底以一种特定的方式传播。我们之前研究过,也在一些场景中模拟过,我们还使用了特殊的快门速度、摄影角度和曝光时间来操纵图像,让观众们感到置身深海。”

“信用住的双倍赔付是退一赔一,我查找过相似案例,发现赔付的力度和数量都有所不同。感觉信用住的赔付仍旧取决于酒店自身,平台与酒店在赔付方面的具体规则和沟通方式还需要进一步完善。”这位消费者说。

随后,这个在线旅游平台的客服通过电话联系到这名用户,称可以退200元,但需要其删除在网上发布的有关内容。

巡检作业流程中的重要一环,是如何有效管理现场采集的所有数据,并将数据提炼成有效的信息。

下一步,云南将继续完善省内异地就医结算系统功能,扩大异地就医直接结算定点医疗机构数量,简化操作流程、优化异地就医备案服务等工作,提升医疗保障服务水平。(完)

此次签约的涪江双江航电枢纽位于潼南区双江镇,是重庆市重点工程和“十三五”综合交通规划建设重点项目,是涪江干流重庆境内五级梯级开发中的最后一级,上接遂宁市三星航电枢纽,下连潼南航电枢纽。工程开发任务以航运为主,兼顾发电、河道生态修复,具有显著社会效益、生态效益。

还有一名用户在“五一”前夕通过某家在线旅游平台预订了从上海浦东飞往香港的机票,后来因为个人原因取消订单。

周恩来同志勤奋刻苦的工作精神,达到了惊人的程度。在“文革”以前的几十年中,他平时每天工作都在12个小时以上,有时每天只休息五六个小时,专心一意,日夜操劳。许多同志知道,在三年困难时期,为了保证城市人民不断粮,他时常要为分配、调运、贮存粮食而工作到凌晨。他亲自计算粮食库存和调进、调出的数量,亲自给省市的领导人通电话,不得到妥善处理就不休息。我们常说要全心全意为人民服务,怎样才是全心全意?我看恩来同志是一个榜样。到了“文革”时期,恩来同志工作更辛苦,往往夜以继日,一天只能休息两三个小时,有时连半个小时的休息也得不到。他后来得了重病,是同操劳过度和精神郁闷分不开的。即使在重病期间,他仍念念不忘国家兴旺,人民利益,干部健康等大事,用各种形式抵制林彪、“四人帮”的破坏阴谋。恩来同志要求自己,当天的事必须当天办完,他数十年如一日,从未间断。他时刻对工作倾注全部心力,是因为他对党和国家的事业具有高度的责任感,对人民群众具有高度的热爱。中国共产党确实因为有周恩来同志而增添了光荣,中国人民确实因为有周恩来同志而增添了自豪感。

发布会当天,剧中主演悉数到场为观众们演绎了《近乎正常》中文版中的部分歌曲。超好听的摇滚歌曲,超真实的现场音乐,不少观众都大呼“太过瘾!”“歌曲真好听!”“一定要去剧场看演出。”除了演员们的精彩表演之外,中国音乐剧译配第一人,七幕人生的剧本总监程何也亲临现场为观众讲解了《近乎正常》这部剧。程何曾参与《妈妈咪呀!》、《Q大道》、《我,堂吉诃德》、《美女与野兽》等百老汇音乐剧的译配,专业的汉化水平收获观众一致好评,因而此次《近乎正常》的汉化也十分令人期待。

●在线旅游预订是指消费者通过网络或电话向旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费的一种旅游消费方式

“我总共住了3天,但是在入住酒店后的三四天都没有扣费。后来我又向有关投诉平台反映,还是没有完成扣费,也没有相关短信予以提示,最后导致我的信用逾期,信用分数下降。我发现网上也有类似的例子,都是迟迟没有扣款所致。”李浩说。

这些患者所在的贫困家庭也对生活重拾希望。此次公益活动由工商银行捐赠400万元资助,在2018年8月至11月期间,来自中国中医科学院眼科医院选派的专家护理团队,会同巴中市眼科专业的医生,为本地区1200例白内障患者实施免费复明手术。同时将在巴中市中心医院建设一座白内障治疗中心,改善医疗设施,提升诊疗水平,留下一列“不走的健康快车”。

“五一”前,电子商务消费纠纷调解平台接到一名用户对一家在线旅游平台的投诉,称其4月17日通过某在线旅游平台微信小程序订了遵义一家酒店的房间。到达酒店后被告知无法入住,这名用户随即联系在线旅游平台,客服的解释是由于未将订单发至酒店导致无法入住。

□本报实习生袁小存

“我在12306网站有过买票经历,身份核验准确无误。与平台客服进行沟通的时候,客服竟然说‘换个软件吧,别用这个平台’。”柳旻说。

中共天津市滨海新区委员会宣传部

机票无法更改游客窘困谁管

在线旅游消费维权热点问题调查

“这家网站在4月29日凌晨2点48分给我发来短信,称退款申请被拒,原因是无法联系到用户,原来1000多元买的机票只能退140元。”这名用户告诉记者,他对此感到很气愤,于是在网上发文进行投诉。

据英国广播公司(BBC)21日报道,欧盟委员会20日在一份内部简报中就英国的“延期脱欧”要求警告称,这会带来“严重的法律和政治风险”,因为欧盟将在5月23日举行议会选举。如果延期脱欧,那么应该将日期定在5月23日前,或者延长到更靠后的日子,并要求英国参加欧盟议会选举。欧盟委员会主席容克同一天也表示,本次欧盟峰会可能不会就英国推迟脱欧事宜做出决定。他还说,欧盟下周有可能就脱欧问题召开紧急峰会,“特雷莎·梅必须带着获得批准的脱欧协议及针对脱欧日期的明确想法来欧盟。”这个条件意味着英国议会必须对脱欧协议进行第三次投票。但欧盟一名外交官21日对美国有线电视新闻网表示,欧盟官员对脱欧协议获得通过几乎不抱希望。法国总统马克龙21日警告说,如果英国议会不就脱欧协议再次进行投票或在投票中无法获得通过,那么英国就将“无协议脱欧”。路透社称,为能尽快与欧盟达成共识,英国反对党工党领袖科尔宾21日也前往布鲁塞尔,准备与欧盟领导人对话,探讨一份脱欧新计划。

此次DigiX数字生活节,还特别设置了充满艺术气息的互动交流活动。3月23日,在重庆市渝中区时代天街B馆华为授权体验店,华为阅读 · DigiX读书会将邀请知名作家安意如作为“华为阅读领读人”,带领读者徜徉古典国风,来一场文化之旅,相信阅读爱好者们将不虚此行。3月24日,DigiX艺视界 ·华为视频吉他品鉴会接力而至,知名吉他表演嘉宾何康先生将亲临现场。多次在重量级比赛中担当评委的何康,此次将为山城音乐爱好者奉献顶尖的吉他表演。为了回馈重庆市民的热情与期待,这两场活动即日起正式开放招募现场观众,欢迎各位有兴趣的朋友前来关注@华为终端云服务官方微博,进行报名。

李晓津表示,指望航空公司因为餐食收费而降低机票价格,估计不太现实,这个措施其实是在尝试改变人们的消费习惯。未来消费者将有更多选择。类似五星级宾馆和路边店,不同的消费者有更适合自己的选择,总体来说,或许可以推动中国民航服务的精细化发展,毕竟中国年人均乘机0.4次,世界平均0.5次,美国2.9次,我们还有很大的发展空间。

INSTEX的后续发展,完全依赖于美伊关系的变化,只要美伊没有开战,INSTEX就有生存的空间。

夏宁进一步建议,开展边境地区实验室能力达标建设,建设公共卫生医师规范化培训基地,建立中国—东盟重大疾病防治国际联合实验室,推动建立中国—东盟传染病联防联控工作机制,不断提高中国边境地区与东盟各国重大疾病联防联控工作能力,保障公众身体健康和生命安全。

在福泉市牛场镇三江村,椒农们正趁着好天气,忙碌地在辣椒地里采摘辛苦的成果,享受着辣椒丰收带来的喜悦。

除此之外,收取高额改签费也一直是在线旅游平台备受人们诟病的地方。

位于仙台国际中心地铁站的羽生纪念碑(每日新闻)

2.患圆锥角膜为什么不能做近视激光手术?

●五一旅游消费旺季结束后,在线旅游(OTA)成为消费投诉重灾区。热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面

剧目以神话故事的形式,融合杂技、威亚、歌舞等多种艺术手段,通过唯美绝伦的舞台空间,惊险酷炫的表演技巧,渊源流长的非遗项目的完美结合、有机统一,达到“好听、好看”的视听效果。

来源:未来网

电子商务消费纠纷调解平台接到用户投诉称,在某在线旅游平台购买两张机票,并支付了972元。下午查看退票所需费用,点开以后就显示退票成功,收取退票费972元,退款金额为0元。这名用户说,平台没打一个电话给他确认是否退票,也没有下一步操作。他打电话联系客服申请退款后,被告知由于是客户操作失误,所以不能恢复机票也不予退款,给出的解决办法是送一个五折红包让其重新订机票。

张瑾、二姐陆惠英、五姐陆秀英

据了解,一家在线旅游平台与其他网络平台合作设立了信用住,为信用良好的消费者提供三免服务(免押金、免排队、免查房),受到一些消费者的欢迎。

电子商务研究中心发布的案例显示:李先生2月26日、27日在某在线旅游平台购买了贵阳-沙巴往返、沙巴-斗湖往返的机票,其中有3张机票的姓名拼音需要更改。航空公司表示第三方订票需由第三方更改,但在线旅游平台回应不能更改,原因不明,只能退旧买新。对于客服提供的解决方案,李先生认为价格太高并且不合理,航空公司规定可以更改,在线旅游平台却拒绝更改。

会上还表彰命名了市百户“我眼中的最美庭院”。据统计,截至目前,全市创建各级各类美丽庭院近30万户,会上命名的100户就是今年脱颖而出的优秀代表。

其后,对方给出的解决方案是退掉原订单,并为用户重新在另一家酒店下单,而新酒店的入住费用比原酒店贵172元,这部分钱需由用户本人垫付,在退房后的3至5天内平台将赔付至用户个人支付宝。但这名用户直到投诉时仍未收到这笔钱。

平台客服告诉记者,酒店不同退款比例也不同,最高可按照原价格的90%进行退款。但记者从这家酒店获悉,如在16:00之前取消订单可以全额退款,18:00之前取消需要支付40元。

摩根大通石油市场研究与战略主管阿比谢克·德什潘德预计,欧佩克和俄罗斯等非欧佩克产油国预计将日均减产150万至170万桶,这将有助于使原油供给重新趋紧,并重建投资者信心。

除了订酒店之外,还有很多用户选择通过在线旅游平台预订车票、机票。

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据这名消费者介绍,他曾用信用住在北京订了一家酒店,住了两晚,实际需要付款1432元,但在后续的扣款中却被扣除了2577.6元。客服回复他称,这是属于支付软件的问题。经过与客服反复沟通后,他才完成了退款,并收到双倍赔付的短信。

各级党委(党组)要把学习好、宣传好、贯彻好、落实好习近平总书记重要讲话精神和重要指示要求作为当前和今后一个时期的首要政治任务和头等政治大事,与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神紧密结合起来,与贯彻落实习近平总书记对天津工作提出的“三个着力”重要要求紧密结合起来,从京津冀协同发展全局计,从天津工作大局计,立即行动起来,精心安排部署,加强组织领导,大力营造浓厚氛围,始终保持火热态势。要迅速组织传达学习,及时将习近平总书记重要讲话精神和重要指示要求传达到各级领导干部,传达到广大群众、青年学生、退役军人等各个方面,确保全覆盖。要把习近平总书记重要讲话精神和重要指示要求作为理论学习中心组学习的重要内容,开展专题研讨,抓好分层次学习培训。各级党员领导干部特别是主要负责同志要带头学习宣传、带头贯彻落实,带动本地区本部门本单位学习贯彻工作,切实引导广大党员干部学思践悟、学深悟透、学以致用。要求实务实、高质高效、持续深入做好宣传工作,综合运用多种宣传方式,提高宣传热度,扩大宣传规模,加强理论研究阐释,做到家喻户晓、深入人心。要坚持学习宣传与贯彻落实一体谋划、一体推动,围绕习近平总书记重要讲话精神和重要指示要求,紧扣京津冀协同发展和“五个现代化天津”建设具体目标,逐条认真梳理、逐项深入研究,细化落实措施,排出任务书、时间表、路线图,确保落实在具体工作上,以实际行动抓好贯彻落实。各级党员领导干部要以“功成不必在我”和“功成必定有我”的担当,带着使命、带着责任、带着感情,以担当诠释忠诚,努力答好新时代“考卷”。要以全面从严治党的力度,严明党的政治纪律和政治规矩,以钉钉子精神抓好各项部署要求的落地落实。

海外网4月25日电据俄罗斯卫星通讯社25日消息,俄警方表示,接到关于在俄罗斯首都莫斯科西南部发生枪击事件的报警电话,据称该事件造成至少2人死亡。

“五一”旅游消费旺季结束后,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。

资料图:游客。中新社记者张炜摄

通知要求,面向各地中小学(含中等职业学校)进行遴选。第一阶段分三年完成(2018—2020年),第二阶段分五年完成(2021—2025年)。重点是开展冬奥会及冬残奥会项目、传统民俗冰雪项目及其他群众喜闻乐见的冰雪项目的学校。对最终认定的特色学校和示范学校,分别命名为“全国青少年校园冰雪运动特色学校”和“北京2022年冬奥会和冬残奥会奥林匹克教育示范学校”。

收取高额退票费订单无法消费退改签遭拒

在线预订客房到期无法入住

另据电子商务研究中心“五一”前发布的“2019年Q1全国OTA电商平台TOP10消费评级榜”显示,有些OTA电商平台“反馈率、回复时效性、用户满意度较低……获‘不建议下单’购买评级”。

但是一位消费者告诉记者,信用住的确免去了一些繁琐的入住流程,提升了整体效率。但信用住在系统设置和问题处理方面并没有达到令消费者足够满意的程度。

李浩也曾经联系过这家在线旅游平台的客服,但他认为对方的回复“是在推卸责任”。截至目前,李浩的投诉页面仍然没有得到回复。

答:自日本政府出台采购新规以来,中方已多次向日方表明关切。昨天,中国商务部新闻发言人再次重申了中方有关立场。

新京报:倒计时1000天,将有哪些特许商品推出?

●在线旅游属于新兴行业,目前行业发展仍然缺乏成熟经验,再加上在线旅游消费过程点多、线长、面广,涉及线上、线下多个环节,无论是有关部门的执法监督,还是企业自身的内部管理,客观上都存在一定难度

怎么样?

□本报记者杜晓

记者通过一家在线旅游平台预订杭州某家酒店的客房时,发现同类客房有“免费取消”和“有条件取消”两类,前者定价488元,后者定价396元。

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