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预付卡“卡跑跑”何时休:“有必要设立预付卡行业准入制度”

发布时间:2019-11-05 20:23:06 已有: 3598 人阅读

“我能要回我的钱吗?”这是绝大多数持有预付卡的消费者遇到老板“逃跑”时的第一反应。

最近,住在北京大兴区的韩先生曾经“固执”过,并尽力“恢复”平衡,但至今没有取得任何结果。

预付费消费,这种商业模式受到质疑,因为混乱的“逃跑”。维权成本高,监管存在盲区,“逃跑”处罚轻...消费提前还款如何实现健康发展?

老板很难找到5个部门来解决这个问题。

“蔡斯...追赶...继续追逐...等待...等待...等待...或者等待...没力气等了!算了吧!”谈到过去一个月的维权之路,27岁的韩寒非常沮丧。

韩寒在价值十亿美元的北京能源健身俱乐部花了1600多元买了一张年卡。但就在半年多之后,在没有任何警告的情况下,健身房在8月初的一天发布了一份“暂停营业”声明,称由于内部管理问题,健身房暂时关闭了三周,想退卡的会员将在三周后到商店退款。

等了三个星期后,韩先生只等健身房的工作人员锁门。

“这是跑步吗?”韩先生想知道。

他首先向体育馆所在商场的物业部门寻求帮助,但是对方说他也不能联系体育馆。然后他们选择向警方报案,但在了解情况后,警方认为不可能以公司欺诈为由立案,并建议向消费者协会、市场监管部门投诉或向法院提起诉讼。

"试着拨打12315投诉热线!"韩先生对收到的回复很失望:虽然员工说会向相关职能部门报告,但两天后回复说企业营业执照无效,相关部门不能接受,建议司法程序。

韩寒打电话给北京的非紧急热线“12345”寻求帮助,但他们所能做的只是反映情况。

“我不相信我不能!”9月初,韩寒找了一名律师写了一份诉状并提交给法院,但迄今为止,他没有收到任何听证通知。律师提醒他,即使他赢了官司,如果公司破产,没有钱来执行,也很难收回余额。

“经过长时间的绕道,你不仅不会拿回你的钱,而且你还必须花更多的时间和金钱。感觉就像你进入了一个深渊。”韩先生说。

为什么维护权利如此困难?

健身房老板的“跑步”是预付卡混乱的缩影。

在洗衣卡里的钱用完之前,人们发现洗衣店已经“跑了”。我花了5000元买了一张美甲卡,但商店在一次使用后就消失了。在网上订购了几个月的鲜花后,我发现这个小程序在我收到它们之前已经离线好几次了。

如今,预付费消费已经成为许多企业“搭售”消费者的方式,卡的处理成本从几百元到数万元不等。然而,一旦门关上,顾客“逃跑”,顾客就很难归还卡和余额。

“常规”学生很难承担法律责任。

中国消费者协会专家委员会专家邱常宝表示,企业经常有“逃跑”的“例行公事”:他们因管理问题和消防检查而暂停业务,然后逃跑。

北京律师协会监事、建筑律师事务所律师王金吉表示,如果企业主观上不打算履行合同,通过捏造事实、隐瞒事实骗取持卡人财产,将构成合同欺诈,消费者可以依法维护自己的权利。但是,如果企业因经营不善而倒闭,将根据破产法处理,这并不构成犯罪,消费者更难恢复平衡。

-确定“像不跑步一样跑步”的平衡有多难

记者发现,一些企业在销售预付卡时没有与消费者签订书面合同。他们只在自己的系统中注册相关的消费者信息。即使他们签订了书面合同,大多数都是由企业提供的格式化文本。

邱常宝分析说,当资金链出现问题时,一些商家声称相关数据和网站信息已经丢失,以拖延时间或避免处罚,因此消费者持有的预付卡余额无法核实。这种“喜欢跑但不跑”的行为使消费者陷入权利保护的困境。

-耗时费力的权利保护胜于运气不佳的认可。

“为了得到不到1000元的余额,我已经找了这么多部门来翻来覆去,我不知道什么时候才能翻来覆去得出结果。这不划算!”韩先生说。

中国人民大学法学院教授刘俊海说,“要找回一只鸡,你必须杀死一头牛。”消费者权益保护成本通常相对较高。

业内许多人指出,即使消费者胜诉,他们也可能在执法中遇到困难。

根据相关资料,预付卡案件缺席审判的比例相对较高。消费者申请强制执行后,许多被告没有财产可以强制执行,这使得强制执行变得困难,消费者也很难真正付清他们的钱。

控制混乱也需要拳击的结合。

刘俊海说,应采取进一步措施,如公益诉讼,以降低保护消费者权利的成本。同时,应该清楚预付余额属于消费者。企业申请破产,应当优先保护消费者权益。

“例如,消费者协会可以代表未指明的公众消费者向不诚实的预付卡消费者提起公益诉讼。如果它赢了,它可以考虑设立一个特别补偿基金,消费者可以发行预付卡购买证书,从消费者协会收取款项,从而大大降低维护权利的成本。”刘俊海说。

刘俊海说,事后维权毕竟是防止预付卡流失的被动举措。关键是从源头上进行监管,引导预付费消费模式持续健康发展。

「我们有需要设立一个预付卡行业准入制度,并提高发放预付卡的门槛。中国法学会消费者权益保护法研究所所长鹤山表示:“要获得发行卡的权利,运营商应该缴纳保证金或提供相应的担保。”。

“要结合工商、公安等部门,创建协调监管、精细监管、功能监管、全覆盖监管、消除监管盲区的新模式。同时,应尽快建立黑名单制度,必要时应追究刑事责任。”刘俊海说。

当然,消费者自己也应该睁大眼睛,保持警惕,理性消费。

相关法人提醒消费者,在购买卡前,应查询企业的基本业务信息,并尽可能进行实地调查。如果确实有必要做卡,做小盘卡和短期卡,以避免风险;在办理卡的过程中,应审查相关事项,认真阅读合同条款,做出合理选择。

(最初的标题是“预付卡”,什么时候“卡运行”停止?《》

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